Klantenservice medewerker | Webshop fulfilment

Taken en verantwoordelijkheden

We zoeken een Account Support medewerker voor ons Sales team. Houd jij van klantcontact? Dan is dit de functie voor jou!

Hexspoor E-fulfilment
Hexspoor werkt voor de mooiste merken in de wereld. Onze opdrachtgevers zijn internationale webshops van A-merken maar ook non profit organisaties in Nederland, zoals goede doelen en expertisecentra. Voor de non profit doelgroep verzorgen wij de klantenservice. En dat is dus precies wat je als Account Support medewerker gaat doen!

Zorgen voor een glimlach
Als Account Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over orders en facturen. Je werkt voor mooie non profit organisaties zoals Amnesty International en Rutgers. Je hebt contact met deze opdrachtgevers maar ook met hun klanten, van consumenten tot scholen en zorginstellingen. Met de nodige dosis empathie en nauwkeurigheid beantwoord je vragen over orders en andere diensten en neem ook je de tijd voor die oudere mevrouw die even haar verhaal aan je kwijt wil. De klant hangt met een glimlach op en je bent, na het verwerken van de administratie, weer klaar voor de volgende klant. Lekker bezig! 

Geboden wordt

• Een dynamisch familiebedrijf dat sterk groeit en super ambitieus is;
• Een functie waarin je veel kunt leren op het gebied van E-commerce en klantbeleving en waar je volop doorgroei mogelijkheden hebt;
• Een afdeling waar hard wordt gewerkt, maar nog harder wordt gelachen met regelmatig leuke uitjes;
• 25 vakantiedagen en uitstekende arbeidsvoorwaarden zoals een goede pensioenregeling (voor later);
• Een sfeervolle werkomgeving op 5 minuten lopen van station Boxtel;
• Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën want daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt;
• Een functie van minimaal 32 uur in de week.

Profiel kandidaat

Dit vind je leuk om te doen

• De allerbeste service verlenen, ook als er iets mis gaat
• Van a tot z managen van orders naar fans en winkels
• Het oplossen van allerlei vraagstukken met betrekking tot orders en facturen
• Administratieve werkzaamheden zoals invoeren van orders, maken van credits of aanpassen van artikeldata
• Samenwerken: in een team en met verschillende afdelingen zoals Operations, IT en Finance

Hier herken je jezelf in

• Het inleven in klanten zit in jouw DNA
• Je helpt graag en kunt goed prioriteren
• Je hebt MBO werk- en denkniveau door opleiding of ervaring
• Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal 

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via bovenstaande button of stuur ons een mail met je CV en motivatie: vacature@hexspoor.nl.

       We are Hexspoor… and you are welcome!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen vacaturetitel

support, klantenservice, administratie, klantcontact