Service desk Engineer

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij niet snel van slag en behoud je goed overzicht? Ben je graag de spin in het web en zoek je uitdagingen die je op kunt (laten) lossen in Microsoft 365 Business Central ERP pakketten? Bekijk dan onze vacature Service desk Engineer.
 
Als Service desk Engineer ben je het aanspreekpunt voor onze klanten met al hun vragen. Onze klanten zijn heel divers. Zo behoren bedrijven in de manufacturing industrie maar ook aardappelen-, groente- en fruitbedrijven hiertoe. Jij houdt ervan problemen opgelost te krijgen. De vragen die je krijgt verschillen van relatief eenvoudig tot complex en zijn zowel functioneel als technisch van aard. Tot jouw functie behoort dan ook het analyseren, registreren, classificeren en prioriteren van deze vragen. Je managet daarbij de verwachtingen van de klant en collega’s door helder te communiceren. De eenvoudige problemen los je zelf op, de lastigere speel je door naar je collega’s. Hierin behoud je het overzicht. Je realiseert je dat onze ERP pakketten in het hart van de organisatie van de klant zitten waardoor het op de hoogte houden van de klant essentieel is. Het belang van een goed werkend ERP systeem is nu eenmaal groot.
 

Geboden wordt

Wij bieden je uitdaging! Nu wij steeds meer standaardsoftware gaan implementeren bij onze klanten moeten wij onze service desk verder professionaliseren. Wij hopen dat jij de spin in het web wilt zijn die precies weet welke uitdaging bij wie van onze 40 collega’s ligt. En daarbij onze klanten van de voortgang op de hoogte houdt. Uiteraard zorgen wij er voor dat je je kennis up to date houdt met behulp van onze eigen academy en kennisdelingssessies. Benieuwd naar de verdere arbeidsvoorwaarden? Zo bieden wij:

• Winstdelingsregeling; maximaal 6% van jouw jaarsalaris als jaarlijkse uitkering bij het behalen van onze resultaten;
• Een premievrije pensioenregeling;
• De mogelijkheid om deel te nemen aan ons aandelenprogramma;
• 25 vakantiedagen en de optie om extra dagen bij kopen.

Profiel kandidaat

Behoren inlevingsvermogen en oplossingsgerichte skills tot jouw competenties? Dan is deze rol perfect voor jou! Met deze competenties kan je namelijk net een stapje verder denken, dit alles met het resultaat om onze klanten verder te helpen. Om de vragen boven tafel te krijgen is het belangrijk dat je goed kunt luisteren en door weet te vragen. Jij wordt daarbij enthousiast van nieuwe dingen leren en bent nieuwsgierig naar de techniek achter de applicatie.

Verder beschik jij over:

• Een HBO werk- en denkniveau;
• Inzicht in bedrijfsprocessen, zoals inkoop, logistiek, productie, verkoop en administratie.
• Ervaring met ERP software (maakt niet uit met welk pakket).

Meer informatie

Is je interesse gewekt? Solliciteer dan via de sollicitatiebutton. Nog vragen over de functie? Neem dan contact op met Jobbien Mol (HR Business Partner) via jobbien.mol@axians.com of via +31 6 27140067 of met Iris Kleinnibbelink (Recruiter) via iris.kleinnibbelink@axians.com of 06 45 65 19 99.