Taken en verantwoordelijkheden

Voor onze IT-afdeling zijn wij op zoek naar een (junior) IT Support medewerker. Je kent de basis van het vak, de rest leren we je graag. Je werkt in deze functie samen met onze IT-specialist om de interne gebruikers naar volle tevredenheid te helpen met eerstelijns IT support en ervoor te zorgen dat zij beschikken over goed werkende hard- en software.

Voor onze IT-afdeling zijn wij op zoek naar een (junior) IT Support medewerker. Je kent de basis van het vak, de rest leren we je graag. Je werkt in deze functie samen met onze IT-specialist om de interne gebruikers naar volle tevredenheid te helpen met eerstelijns IT support en ervoor te zorgen dat zij beschikken over goed werkende hard- en software.

Wat ga jij doen?

Deze job past bij een proactieve IT support medewerker die het leuk vindt om eerste aanspreekpunt te zijn voor onze medewerkers voor allerhande hands-on IT gerelateerde vraagstukken. Je beheert de IT support mailbox en bent telefonisch bereikbaar voor problemen. Je registreert het probleem en handelt de vragen af op basis van prioriteit. Dit alles doe je met een servicegerichte houding en een glimlach. Je zorgt voor een passende oplossing en neemt de gebruiker hierin mee zodat hij of zij weet wat er gebeurt en de volgende keer zelf het probleem kan oplossen.

Naast het afhandelen van incidenten zorg je voor het installeren van hardware, software en diverse updates op onze kantoren in Nederland en België. We vinden het fijn als je actief meedenkt hoe wij onze IT-omgeving nog gebruikersvriendelijker kunnen maken.

Concrete werkzaamheden zijn onder andere:

• Het beheren van de IT support mailbox voor vragen en incidenten en zorgen voor een tijdige en correcte afhandeling;

• Diverse administratieve taken zoals aanvragen van gebruikersregistraties, registratie van uitgifte materialen e.d.

• Onderhouden en updaten van de servers;

• Prepareren van laptops/pc’s voor gebruik, later ook nieuwe (pc-)configuraties;

• Fysiek inrichten en verbeteren van werkplekken op het gebied van hardware en bekabeling;

• Het mede beheren van o.a. de servers, het OS en het Microsoft 365 platform;

• Het gereed maken van benodigde apparatuur (laptop en telefoon) voor nieuwe collega’s;

Het Team

Team IT maakt onderdeel uit van onze stafafdeling, waar ook HR en Finance deel van zijn. Samen met onze IT-specialist run jij de afdeling IT. Je krijgt hierbij ook hulp en ondersteuning van de IT-specialisten van onze moedermaatschappij Bechtle. 

Herken jij jezelf?

• Jij haalt jouw voldoening uit het oplossen van hands-on IT uitdagingen, waardoor jij met jouw kennis en hulpvaardige karakter echt waarde kunt toevoegen;
• Je vindt het fijn om dagelijks in contact te zijn met collega’s, vragen te beantwoorden en daarnaast kun jij ook prima zelf aan de slag;
• Je bent klant- en servicegericht;
• Jij vindt het leuk om te blijven leren & ontwikkelen.

Een dag in het leven van een IT Support medewerker:

Kun je deze afvinken?

• Je volgt een opleiding richting IT of hebt deze afgerond (minimaal MBO 3 niveau);

• Ervaring met Microsoft 365 platform is zeer welkom, net als Azure en Hyper-V;

• Enige werkervaring in IT-werkzaamheden, maar vooral enthousiast en leergierig.

Wat bieden wij jou:

Een greep uit jouw collega's

Als IT Specialist is Koen je directe collega en is verantwoordelijk voor alle applicaties die intern worden gebruikt. Samen helpen jullie alle collega's bij hun IT uitdagingen. 

Wouter is Financial Director van Cadmes en heeft leiding over Shared Service Center, hier valt ook de IT afdeling onder.